Desde el 20 de marzo a la fecha, Mercado Libre (Meli) sumó a 4.100 nuevas pymes como vendedoras, un salto del 40 por ciento respecto del volumen previo al Covid-19 (se computa en esos números aquellas que operan al menos 50 órdenes mensuales).

Entre ellas, uno de cada ocho fue un negocio nacido de cero en cuarentena. 

Por su parte, fueron 34.400 las pymes que se sumaron a Mercado Pago (115 por ciento más que antes del Covid-19), la plataforma de Meli que permite gestionar pagos digitales.

Allí, los emprendimientos “hijos” de la pandemia fueron uno de cada 10.  

Sólo dos datos que grafican la acelerada transformación digital que viven los negocios de todo escala desde el inicio de la cuarentena, impulsados a desarrollar el comercio electrónico y todo el ecosistema vinculado a él para sobrevivir, nacer o crecer.

El fenómeno fue tema de una conferencia de prensa virtual realizada por Meli en el marco de su ciclo Meli Talks.

En ese marco, la consultora Trendsity presentó resultados de un estudio realizado sobre pymes que operan con ambas plataformas y revela hasta que punto poder vender y cobrar vía web se volvió vital y lo seguirá siendo. 

Durante el encuentro, dos empresas cordobesas fueron destacadas como “casos de éxito” y ejemplos de digitalización. 

De bicis a gimnasia

Con tres sucursales físicas, el Palacio del Rodado es una empresa que opera desde 1958 en Córdoba.

Desde hace cuatro o cinco años “coqueteaba” con el e-commerce pero sin terminar de entender el canal e impulsarlo, reconoce Federico Heyd, tercera generación de la familia fundadora y responsable del negocio. 

“Teníamos presencia en Mercado Libre y una tienda propia, donde estaban cargados menos del 30 por ciento de los productos que vendíamos. Cerca del 20 por ciento del total de nuestras ventas eran digitales”, sintetiza Heyd.

El arranque de la cuarentena sacudió eso, relata el empresario: “Lo primero que hicimos fue reorganizar el equipo: a las cuatro personas que venían trabajando de manera parcial en digital les asignamos focos de atención, y sumamos a ellos a 11 empleados de las sucursales, capacintándolos en nuevas habilidades. Eso nos permitió mejorar nuestra presencia en Mercado Libre y también nuestra tienda, atender todo el canal on line”.

El cambio dio resultados: luego de marzo, un mes de adaptación y cierre, lograron en abril y mayo vender a niveles precuarentena casi de manera exclusiva por el canal digital. 

“Nos creció muchísimo, sobre todo en Meli, la demanda de productos para hacer gimnasia, que venía planchada. Eso compensó la baja inicial fuerte de bicicletas, que a medida que se fueron permitiendo actividades fue revirtiéndose. Hoy, que podemos atender al público en sucursales, la venta está 60 por ciento en digital y 40 por ciento física”, agregó. 

Cambio de cliente y “boom” 

Juan Pablo Romaniello y su hermano integran una familia de puesteros del Mercado de Abasto y hace tres años lanzaron una plataforma web para el abastecimiento mayorista de frutas y verduras: Abasto Virtual.

Lograron componer una cartera de 60 grandes clientes con mayoría de locales gastronómicos, además de clínicas, verdulerías y otros.

La crisis del Covid-19 golpeó fuerte parte de esos sectores y se tradujo en caída de demanda para Abasto.

“Aprovechamos la crisis para reinventarnos. Incorporamos el servicio de Mercado Pago, apuntamos al consumidor final y logramos sumar 1.200 clientes”, dijo Romaniello.

Y agregó: “Llevamos entregados 112.545 kilos de frutas y verduras en la ciudad desde que comenzó el otoño”.